#283 - Por qué debes decirle NO a los clientes con Luis Monge Malo

Esta es la segunda parte de la entrevista a Luis Monge Malo, formador de equipos de venta, donde te explicamos porque es tan importante saber decirle que NO a los clientes y cómo puedes darte cuanta cuando no te conviene hacer negocios con alguno de ellos.

Estos son los puntos que tocamos en el episodio de hoy:

  • Las alertas rojas son frases que dicen los clientes y son señales de baja calidad
  • Por ejemplo: Cuando el cliente presume del tamaño de su empresa y lo que factura, ese no te va a contratar. El que hace lo contrario, es quien en realidad ya tiene en mente contratarte.
  • Otra alerta roja es “tengo mucha prisa” o “¿me podrías hacer una propuesta por escrito?”, que significa que en realidad tiene mucha prisa por mostrarle a su jefe que ha conseguido muchos presupuestos en pocos días
  • El buen vendedor es el que descarta rápido
  • Hay que darse la seguridad de tener varias opciones para que el rechazo de clientes que no te conviene sea fácil
  • Si quieres evitar que tu posición de experto se vea dañada al llamar y prospectar clientes nuevos, es recomendable conseguir identificar los problemas que tiene el cliente en poco espacio de tiempo
  • Tienes que demostrar que puedes ayudar para vender, y después que vendas ayudas
  • Tu cliente no es de porcelana, no tengas miedo a decirle la verdad en la cara
  • No te preocupes por ofender, preocúpate por no pasar desapercibido

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